SMM-специалист: кто это, обязанности, обучение, работа, карьера

SMM-специалист – кто это и в чем суть его работы? Все больше людей ежегодно задаются вопросами, как начать зарабатывать удаленно и какую профессию выбрать. SMM становится все более популярным и востребованным направлением. В отличие от SMO-менеджера, работа в сфере SMM охватывает широкий спектр задач, который связан не только с привлечением пользователей из соцсетей, но и с работой над имиджем компании, восприятием бренда.

Если Вы любите эксперименты, следите за трендами интернет-маркетинга, открыты для общения, профессия SMM-менеджера Вам определенно понравится.

В статье я расскажу простыми словами, что такое SMM, чем занимается специалист в этой области и как им стать. Также мы рассмотрим должностную инструкцию SMM-специалиста, выясним, где можно пройти обучение и как грамотно составить резюме.

SMM-специалист – кто это и чем занимается?

SMM-специалист – человек, занимающийся продвижением мероприятия, компании, продукта в соцсетях. Он формирует положительный имидж компании и выстраивает канал коммуникации с потенциальными клиентами. Основная цель SMM-щика – ненавязчиво побудить пользователя выполнить необходимое заказчику целевое действие.

Благодаря различным инструментам специалист умело создает контент, наполняет им соцсети, работает с негативными комментариями, отвечает на вопросы, общается с аудиторией, сотрудничает с лидерами мнений. SMM-менеджер может заниматься только продвижением аккаунта, а за создание текстового контента в таком случае отвечает копирайтер. Перечень обязанностей, которые должен выполнять специалист в SMM-сфере, согласовывается индивидуально с работодателем и в разных компаниях может отличаться.

К преимуществам профессии можно отнести:

• легкую и быструю адаптацию;

• вертикальный тип карьеры (Вы сможете продвинуться по карьерной лестнице вплоть до руководителя SMM-отдела);

• востребованность на рынке труда;

• высокую заработную плату;

• возможность удаленной работы в любом месте и любое удобное время суток;

• реализацию творческого потенциала;

• возможность в дальнейшем перейти в другую сферу, например, в интернет-маркетинг или онлайн-продажи.

Суть деятельности

Social Media Marketing (SMM) – один из успешных и перспективных способов продвижения бизнеса в соцсетях.

Эта сфера деятельности позволяет напрямую знакомить потенциальных клиентов с брендом, получать обратную связь, доносить важную информацию, побуждать к совершению целевого действия, вовлекать с помощью опросов, дискуссий, конкурсов и прочее.

Преимущества раскрутки с помощью SMM:

• повышение узнаваемости бренда;

• формирование лояльности потребителей;

• своевременное реагирование на негатив;

• создание клиентской базы;

• стимулирование продаж.

Обязанности SMM-менеджера

Разберем основные задачи, которые выполняет SMM-специалист.

• Разработка стратегии продвижения продукта в социальных сетях. Заранее продуманный и структурированный план поможет в конкретные сроки увеличить вовлеченность, посещаемость сайта, продажи. Для этого SMM-менеджер должен провести анализ целевой аудитории и конкурентов, решить, с какими соцсетями он будет работать, определить инструменты для продвижения, привлечь к выполнению задач других членов команды и составить финансовый план. Построение стратегии основывается на цели компании.

• Оформление бизнес-аккаунтов и сообществ. Для создания дизайна профилей нужно уметь работать в графических редакторах. SMM-щик может работать над оформлением вместе с верстальщиком и веб-дизайнером. Он должен уметь ставить внешние ссылки и делать описания страниц, знать основы wiki-разметки, создавать аватары и другие элементы с учетом фирменного стиля.

• Наполнение сайта контентом. SMM-менеджер создает контент-план, в котором указывает время и частоту выхода публикаций, рубрики. При составлении контент-плана он подбирает достоверные источники информации, изучает актуальные новости, мероприятия и мемы, ищет подходящие изображения и видео, публикует рекламные посты. Чтобы сократить время на выполнение перечисленных работ, профессионал использует сервисы для отложенного постинга.

• Увеличение базы подписчиков. SMM-специалист должен рекламировать товар или услугу, привлекая максимальное количество людей и побуждая их сделать то же самое. Для этого ему следует определить, каким контентом пользователи захотят с друзьями, использовать для связи с клиентами различные маркетинговые каналы (форумы, email-рассылку, блог), организовать взаимный пиар в других пабликах, настроить платную рекламу.

• Взаимодействие с подписчиками. Важно уметь заинтересовать подписчиков, периодически проводить опросы, работать с негативом, следить, чтобы аудитория соблюдала правила сообщества, своевременно отвечать на вопросы клиентов в комментариях, публиковать положительные отзывы о продукте.

• Проведение розыгрышей и конкурсов. SMM-менеджер должен согласовать с заказчиком условия конкурса, разместить пост с правилами проведения конкурса, уметь выявить фейковые аккаунты, выбрать победителей и проверить, чтобы все условия были соблюдены.

• Аналитическая работа. После каждого этапа своей работы специалист должен анализировать результаты, удалось ли достичь поставленных целей, сэкономить бюджет и прочее. Если Вы остались недовольны результатами, то подумайте, как устранить ошибки, откорректируйте стратегию и старайтесь достичь успеха.

Как составить резюме?

При написании резюме следует правильно сформулировать должность. Если Вы ранее не работали SMM-менеджером, укажите, что Вы без опыта и согласны на стажировку в SMM-отделе.

Обязательно расскажите о себе. Постарайтесь максимально проявить интерес к маркетингу и подчеркните основные навыки. В сопроводительном письме можете рассказать о своих лучших достижениях. Например, Вы раскрутили бизнес-аккаунт в Instagram и набрали 10 000 подписчиков. Укажите, в каких агентствах и компаниях Вы работали, приложите ссылки.

Важно описать в резюме навыки, которыми хорошо владеете. Это может быть написание текстов, умение работать в Photoshop, знание инструментов веб-аналитики и сервисов для отложенного постинга, умение настраивать рекламу и прочее.

Также рекомендую рассказать о пройденных курсах по SMM, участии в профильных мастер-классах.

Составлять резюме лучше по такому плану:

• ФИО, Ваш номер телефона и email;

• ссылки на сайты компании, с которыми Вы сотрудничали;

• список обязанностей, которые Вы выполняли;

• ключевые навыки;

• профессиональные достижения;

• профильное обучение.

Ведущее место в резюме молодого специалиста занимает образование. Кроме курсов по SMM, укажите какой техникум, ВУЗ Вы закончили, расскажите о наградах на конкурсах, олимпиадах.

Не забудьте перечислить личные качества, которые важны для SMM-менеджера. К ним относятся:

• пунктуальность;

• ответственность;

• упорство;

• коммуникабельность;

• аккуратность;

• организованность;

• стрессоустойчивость;

• креативность.

Объем резюме не должен превышать 1 страницу. Обязательно проверьте правописание и выделите заголовки жирным шрифтом.

Нередко работодатели просят показать портфолио. Вы можете оформить его в текстовом файле или сделать презентацию.

При создании портфолио рекомендую указать следующее:

• ссылки на Ваши проекты;

• краткое описание проектов: какие задачи на Вас возлагали и какие в итоге получили KPI;

• сроки ведения проектов;

• обязанности, которые Вы выполняли;

• Ваш уровень владения маркетинговыми инструментами;

• ссылки на самые успешные посты, которые были написаны Вами, или скриншоты.

Необходимые навыки и качества

В описаниях вакансий SMM-менеджера зачастую можно увидеть такие требования:

• грамотная устная и письменная речь;

• умение писать продающие тексты;

• понимание маркетинговых и PR процессов;

• знание особенностей популярных соцсетей;

• понимание специфики продвижения;

• умение работать с сервисами веб-аналитики;

• опыт настройки таргетированной рекламы;

• знание основ функционирования CMS и SEO;

• создание и публикация контента;

• умение составлять отчеты и проводить анализ;

• общение с аудиторией;

• поддержание активности в бизнес-аккаунте;

• умение пользоваться SMM-инструментами.

Преимуществом также будет знание английского языка. Вы сможете прослеживать зарубежные тренды и брать заказы в иностранных компаниях.

SMM-специалист должен обладать рядом качеств.

• Общительность. Менеджер должен уметь разговаривать с клиентами, вести переговоры с заказчиками, сглаживать негативные моменты.

• Быстрая обучаемость. Настоящий профессионал идет в ногу со временем, учитывает новые требования соцсетей и умеет пользоваться современными маркетинговыми инструментами.

• Креативность. Для создания уникального контента Вам необходимо научиться нестандартно подходить к делу, подавать заказчику оригинальные идеи, с помощью которых компания будет отличаться от конкурентов.

• Способность работать с большим объемом информации. В поисках интересных материалов Вам придется перебирать тонны информации, а из нее уметь выбрать самую главную и красиво ее преподнести.

• Логическое и аналитическое мышление. Вы должны уметь не только получить результаты сервисов Яндекс.Метрика и Google Analytics, но и анализировать их, определить причины неудач и исправить ситуацию.

• Высокий уровень дисциплины и самоорганизации. Важные качества для сотрудника, который работает удаленно.

• Инициативность и способность самостоятельно принимать решения. Настоящий профессионал способен решать все вопросы самостоятельно, не боится выдвигать новые идеи и нести за них ответственность.

• Чувство юмора. Оно поможет Вам быть стрессоустойчивым и разнообразить рутинную работу.

Предлагаю посмотреть видео о том, что должен уметь SMM-менеджер и какими ключевыми качествами он должен обладать.

Сколько зарабатывает SMM-менеджер?

Начинающий специалист в SMM-сфере получает от 30 до 45 000 рублей в Москве и Санкт-Петербурге. В регионах зарплата может быть меньше. Нередко известные креативные агентства и крупные рекламные компании предлагают новичкам бесплатные стажировки. Самые талантливые молодые люди в итоге попадают на работу в штат.

Опытный SMM-специалист может рассчитывать на зарплату от 100 000 рублей. Также уровень дохода зависит от количества и масштаба проектов. Вы будете получать более высокие выплаты от заказчиков с большой аудиторией, нежели от компании, которая только начала свой путь продвижения в соцсетях.

Где пройти курсы и сколько они стоят?

Чтобы изучить основы SMM, Вы можете пройти платные курсы. Самостоятельное обучение требует много свободного времени и дисциплины, поэтому рекомендую начать сразу с платных онлайн-курсов для начинающих. Представляю Вашему вниманию подборку лучших.

• «Профессия SMM-щик» от онлайн-школы Republic. Обучение длится 3 месяца. Вы научитесь правильно оформлять сообщество, создавать контент-план, собирать информацию о целевой аудитории, настраивать таргетированную рекламу и получать первые заказы. Вы будете учиться на собственном проекте. По окончании курса гарантировано получение сертификата об обучении.

• «Я – SMM-маркетолог PRO» от Skillbox. Курс рассчитан на 2 года, после чего гарантировано трудоустройство. Здесь Вы последовательно изучите основы не только SMM, но и других востребованных специализаций. Формат обучения: видеоуроки с домашними заданиями.

• «SMM-менеджер» от центра онлайн-образования Нетология. Формат обучения: видеоуроки и воркшопы. Здесь Вы научитесь разрабатывать стратегию продвижения в соцсетях, работать с текстовым контентом, фото- и видеоматериалами, управлять сообществом, продвигать бизнес, использовать чат-боты и многое другое. Обучение длится 3 месяца.

• «Инстаграм-маркетолог» от обучающего центра ConvertMonster. Формат обучения: живые вебинары. Здесь Вы узнаете о самых эффективных способах продвижения, научитесь создавать оригинальный визуальный контент и писать продающие тексты, выполните KPI заказчика, сможете найти работу с достойной оплатой. Также Вы освоите функционал и все возможности Instagram, включая запуск рекламных кампаний и аналитики. По окончании курса и успешной сдачи экзамена Вы получите сертификат. Обучение включает 20 практических занятий по 1,5 часа.

• «SMM-специалист» от TexTerra. Обучение длится 3 недели. Здесь Вы научитесь рекламировать свой продукт, продвигать группы в Instagram, ВКонтакте и Facebook, настраивать и запускать таргетированную рекламу, узнаете, как правильно работать с целевой аудиторией. По окончании курса Вы получите диплом, который сможете добавить в свое портфолио.

• «SMM-специалист» от GeekBrains. Курс рассчитан на 4 месяца. Формат обучения: вебинары с практическими заданиями. Вы научитесь разрабатывать SMM-стратегию, привлекать активную аудиторию, создавать уникальный контент, использовать инфоповоды для эффективной раскрутки, узнаете основы вирусного маркетинга и как продвигать публикации в популярных соцсетях.

• «Школа SMM» от сервиса автопостинга SMMplanner. Вы научитесь продвигать бренд в различных соцсетях, создавать качественный контент, работать с рекламными кабинетами. Курсы отлично подойдут не только новичкам, но и фрилансерам с теоретическими знаниями, владельцам бизнеса и начинающим блогерам. Многие из курсов освещают конкретную соцсеть, что позволит Вам лучше освоить материал.

Благодаря онлайн-курсам Вы приобретете дополнительные знания и ценные навыки для эффективного SMM-продвижения своего продукта в удобное время.

Где найти работу?

Ищите актуальные заказы на фриланс-биржах:

• Weblancer;

• Freelance;

• Workzilla;

• Kwork.

Также фрилансерам можно заглянуть на тематические форумы, в соцсети и паблики. Начинайте с малого, чтобы наработать практические навыки и опыт, создать идеальное портфолио и стать настоящим профессионалом, за которым будут гоняться работодатели.

Перспективы и карьерный рост

Карьера SMM-менеджера обычно начинается со стажировки в SMM или маркетинговом отделе рекламного агентства. Спустя определенное время наступает повышение до младшего менеджера. Если Вы будете проявлять инициативу, успешно вести проекты и показывать свою амбициозность, то вскоре станете руководителем отдела интернет-маркетинга.

Также не исключается горизонтальный карьерный рост. Например, Вы перейдете на должность контент-менеджера. Поскольку специфика работы в SMM-сфере не предполагает нахождения специалиста в офисе, Вы сможете сотрудничать одновременно с несколькими компаниями, которые находятся в разных городах, а то и странах. Важно помнить, что у Вас может быть ненормированный рабочий день, зависящий от требований и нужд заказчика.

Кому не подойдет профессия?

Вы не сможете эффективно работать SMM-менеджером, если:

• не мыслите стратегически;

• не принимаете решения самостоятельно;

• не проявляете инициативу и не выдвигаете идеи;

• не умеете работать с системами автомониторинга;

• не знаете, как проводить опросы, конкурсы;

• не умеете пользоваться системами статистики соцсетей;

• не знаете, как общаться с клиентами;

• не в состоянии предугадать эффективность SMM-продвижения.

Опытный SMM-щик способен выполнять несколько дел одновременно и при этом иметь силы и время для дополнительных задач. Он должен быстро реагировать на замечания, справляться со сложными задачами, при этом быть адекватным и сдержанным. Если Вы не можете быть многозадачным, не готовы постоянно развиваться, изучать тренды в SMM, тогда Вам стоит поискать другую профессию.

Заключение

В статье мы рассмотрели преимущества профессии SMM-менеджер узнали, чем он занимается, сколько зарабатывает и какие навыки нужно освоить, чтобы стать высокооплачиваемым специалистом. Вы сможете за короткий срок набраться опыта в рекламном агентстве, после чего перейти на фриланс. Если постоянно повышать навыки, Вам удастся выйти на доход в 100-150 000 рублей в месяц и стать востребованным SMM-менеджером.

Автор: Вероника Стиврень

Источник: vsvoemdome.ru