Профессия маркетолог: обязанности, требования, обучение, работа, должностная инструкция

Кто такой маркетолог и какие они бывают? Где учиться маркетингу? И чем заняться в школе, чтобы вырасти в директора по маркетинговым коммуникациям?

История профессии

Маркетинг — относительно молодое направление, которое стало активно разрабатываться в середине прошлого века. В нашей стране оно стало востребованным только в 90-х годах.

Потребность в маркетологах возникла в тот момент, когда компаниям стало тесно на существующем рынке и появилась необходимость осваивать новые территории и завоевывать новых покупателей. А для грамотного решения этих задач организации нужен специалист по маркетингу, обязанности которого очень разнообразны.

В России профессия маркетолога появилась с рождением рыночной экономики. И наши соотечественники начали постигать искусство маркетинга своими силами. На Западе маркетинг в современном понимании живет уже более 100 лет. В 1902 году сразу в нескольких университетах США ввели курсы по зарождающейся специальности — маркетинг. В 1934 году появился первый журнал о маркетинге «American Marketing Journal». А в послевоенные годы, когда предложение товаров на рынке превысило спрос, маркетолог Роберт Кейт провозгласил начало маркетинговой эры и ориентацию всех производителей на покупателя. Сегодня каждая коммерческая организация знает, что производство качественного товара еще не означает, что его станут покупать. Необходим профессиональный маркетолог — специалист в науке продаж.

Кто такой маркетолог

Маркетолог — это специалист, который занимается продвижением товаров и услуг компании. Его цель — построить систему продаж, которая будет приносить компании наибольшую прибыль. Название профессии переводится как «изучающий рынок», потому что маркетолог выявляет потребности потенциальных клиентов, чтобы предложить товар или услугу, которые удовлетворят эти потребности. Маркетинг стремится построить долгосрочную коммуникацию с клиентом, чтобы покупатель стал лоялен к бренду и в дальнейшем покупал снова и снова.

Чем занимается

Несмотря на востребованность во всем мире, в нашей стране многие до сих пор не понимают, чем занимается маркетолог.

Профессия имеет множество специализаций: аналитик, бренд-менеджер, специалист по маркетинговым исследованиям, арт-менеджер и т. д. Соответственно, и обязанности, и задачи в работе у каждого из направлений будут свои: реклама и продвижение товара, анализ рынка и покупательской способности, «отстройка» от конкурентов и поиск свободных рыночных ниш. Но главная и основная обязанность специалиста по маркетингу — сделать работу компании максимально эффективной, продав товар и получив прибыль — чем больше, тем лучше.

Маркетинг от Apple

Компания Стива Джобса стала символом хорошей маркетинговой стратегии. Apple никогда не участвует в ценовых войнах, не привлекает клиентов крикливой рекламой и при этом их ноутбуки и смартфоны остаются самыми привлекательными для покупателей. Почему?

Компания Стива Джобса с первых дней ее жизни говорила о ценностях, а не о погоне за прибылью. Когда ты покупаешь продукцию бренда, ты приобщаешься к их ценностям. Продукция Apple ассоциируется с чем-то простым, очень понятным, надежным и заслуживающим доверия. Каждый продукт позиционируется как самое эффективное решение проблем пользователей в наилучшем, эргономичном дизайне. И при этом продукты Apple стоят сильно дороже рынка, но покупатель готов заплатить, чтобы приобщиться к статусу «владельца iпродукта». Это приносит человеку радость, потому что он ощущает, что стал эмоционально богаче, приобретя Apple. Для людей в высшей степени лояльных к бренду используют даже специальный термин — «бренд-евангелист». Появление бренд-евангелистов, которые не могут даже подумать купить смартфон другой марки, — это заслуга маркетологов и самого Стива Джобса, основателя и лица бренда.

Какие задачи решает маркетолог

• Анализирует рынок сбыта. Маркетолог ищет целевую аудиторию, которой может быть нужен товар или услуга его компании. Он изучает покупательскую способность клиентов, их привычки и предпочтения, чтобы правильно построить маркетинговую коммуникацию с ними.
• Проводит конкурентную разведку. В чем преуспевают конкуренты и чем наша продукция отличается от их продукции? Как построена реклама у конкурентов и какие каналы коммуникации с клиентами они используют? Маркетолог изучает все аспекты деятельности конкурентов, чтобы сделать лучшее предложение на рынке.
• Формирует ассортимент товаров и цены на них. Именно умные маркетологи придумали продавать машины под двумя разными марками — Toyota для среднего класса, а Lexus — для премиального сегмента клиентов, чтобы вторые ощущали свой высокий статус. И те же маркетологи решили не повышать цену на молоко, а сократить объем продукта с 1 л до 930 мл.
• Строит систему продаж. Маркетолог продумывает цепочку маркетинговых мероприятий, чтобы сформировать спрос и стимулировать сбыт продукции. Он продумывает рекламу, упаковку, восприятие бренда, каналы коммуникации с покупателями, размещение продукта на полках магазина, представление товаров в интернете и другие аспекты продаж. Цель маркетинга — не единоразовые продажи, а устойчивый спрос на товары компании.
• Ставит задачи дизайнеру, копирайтеру, мерчендайзеру, бренд-менеджеру, менеджеру по продажам, digital-маркетологу, SEO- и SMM-специалистам. И контролирует их работу по проекту.
• Проводит выставки, семинары и презентации товаров и услуг компании.
• Отчитывается о результатах работы отдела маркетинга.

Вместо того, чтобы заполнять бумаги с описанием вымышленного среднестатистического представителя вашей целевой аудитории, выйдите из офиса и пообщайтесь с вашими реальными клиентами. Ничто не заменит опыт живого взаимодействия.

Doug Kessler, Velocity Partners

Создайте то, что полюбят 100 человек, а не то, что будет «вроде как нравиться» миллиону людей.

Брайан Чески

Направление маркетинга в организациях настолько разрослось, что классический маркетолог стал большой редкостью, обычно его заменяет команда специалистов с разными профилями. Специалиста общего профиля называют маркетологом или менеджером по маркетингу. Если он фокусируется на конкретной сфере, то может называться трейд-маркетологом (работает с торговыми точками и супермаркетами), маркетологом в спорте или в гостиничном бизнесе. В зависимости от каналов коммуникации с клиентом и конкретных задач в маркетинговом отделе ему помогают другие маркетологи: digital/интернет-маркетолог, SMM-специалист, e-mail маркетолог, маркетолог-аналитик, маркетолог-экономист.

К маркетологам в широком смысле можно отнести и PR-специалистов и бренд-менеджеров, потому что они тоже работают над коммуникацией с клиентом. И, в конечном счете, их работа тоже влияет на прибыль компании.

Плюсы и минусы профессии маркетолога

Положительные моменты в работе маркетолога:

• Востребованная профессия.
• Широкие возможности карьерного роста.
• Зарплата часто зависит от трудоспособности и креативности самого специалиста и почти не имеет «потолка».
• Гибкий график.

Минусы профессии маркетолога:

• До сих пор маркетолог ощущается не самым важным специалистом в компании, поэтому руководители неохотно выделяют бюджет на маркетинговые мероприятия, а значит, «связывают» маркетологу руки.
• Работа маркетолога — это путь проб и ошибок. Нужно уметь стойко переносить неудачный опыт.

Какими качествами должен обладать маркетолог

• Организованность.
• Аналитический склад ума.
• Системное мышление.
• Многозадачность.
• Умение планировать и действовать по этому плану.
• Креативность.
• Эмоциональный интеллект.
• Гибкость.
• Обучаемость.
• Коммуникабельность.
• Умение выступать на публике.

Личностные качества

Задаваясь вопросом, что такое маркетолог и его обязанности, нельзя не уделить внимание тому факту, что кроме хорошего образования и профессиональных навыков, он должен обладать целым набором личностных качеств, способствующих его успеху в работе:

• высокий уровень развития коммуникативности, умение находить общий язык с людьми, получать от них необходимую информацию;
• хорошее знание психологии, чтобы максимально эффективно воздействовать на покупателя с помощью различных технологий;
• креативность. Ведь маркетолог — кто это? Тот, кто умеет придумывать новое и необычное;
• интерес к работе не только с людьми, но и с большими объемами информации;
• хорошие аналитические и математические способности;
• организованность и стрессоустойчивость.

Образование

Приказом Минтруда России от 04.06.2018 № 366н утвержден профессиональный стандарт для специалиста в этом направлении. Минимально допустимый уровень образования — среднее профессиональное по программе подготовки специалистов среднего звена.

В то же время Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих (утв. Постановлением Минтруда России от 21.08.1998 № 37) предъявляет к профессиональному маркетологу следующие требования:

• высшее профессиональное (экономическое) образование без предъявления требований к стажу работы;
• или высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка по маркетингу без предъявления требований к стажу работы.

Поскольку на уровне закона к должности маркетолог квалификационных требований не установлено, положения стандарта и справочника можно игнорировать, принимая на работу нужного специалиста, но на свой страх и риск. Потому при решении вопроса, что входит в обязанности маркетолога, рекомендуем придерживаться стандарта:

• работнику необходимо законченное высшее образование;
• отличное знание таких областей как маркетинг, экономика, статистика, социология, IT и т. д.

Кроме этого, необходимо, чтобы работник постоянно держал руку на пульсе и был в курсе современных исследований и технологий, занимался повышением квалификации и самообразованием.

И все-таки каковы должностные обязанности маркетолога на предприятии:

• разработка товара или услуги, которые найдут максимальный спрос на рынке;
• исследование спроса и анализ покупательской способности;
• изучение рынка и предложений конкурентов;
• поиски свободной от конкурентов ниши;
• определение бюджета и ценообразования;
• разработка планов по продвижению продукции, организация рекламы и акций и т. д.

Таким образом, обязанности маркетолога в компании могут иметь очень широкий спектр. Кроме этого, данная работа подразумевает руководство и тесное сотрудничество с другими сотрудниками отдела: дизайнерами, копирайтерами, рекламными агентами.

Где учиться

Пойти учиться на маркетолога можно как после 9 класса, так и после 11. В колледж можно поступить на факультет рекламы, где вы приобретете навыки по созданию рекламной продукции — овладеете инструментами для дизайна и печати. Но при этом для работы маркетологом все равно необходимо высшее образование. Чтобы стать маркетологом, можно выбрать одно из направлений — «Экономика», «Менеджемент», «Социология», «Торговое дело».

Где работать

• Маркетинговое агентство.
• Рекламная компания.
• Любые коммерческие организации — маркетинговый отдел.

Карьера маркетолога

Кем может работать маркетолог и до какой должности он может дорасти? Так как маркетолог четко «встроен» в корпоративную иерархию, то можно проследить ступени карьерной лестницы. Ассистент маркетолога или так называемый джуниор-маркетолог — это первая должность, с которой можно начать работу. После 6-12 месяцев работы джуниор становится специалистом по маркетингу, маркетологом-аналитиком. Верхняя ступенька в карьере маркетолога — директор по маркетинговым коммуникациям и руководитель отдела маркетинга.

Зарплата маркетолога

Профессия маркетолога занимает 14-е место в мире по уровню зарплат. Скорее всего, зарплаты российских маркетологов будут только расти. В 2021 году зарплаты ассистентов и начинающих маркетологов стартуют от 35 000 рублей. А профессионалы своего дела, которые могут работать на позиции директора по маркетинговым коммуникациям и за которыми охотятся HR-специалисты, зарабатывают 250 000 рублей в месяц и больше.

По подсчетам HeadHunter, средняя зарплата маркетолога:

• в Москве составляет 70 000 рублей,
• в Санкт-Петербурге 61 000 рублей,
• по России — 30-35 000 рублей.

Как развиваться, чтобы работать в маркетинге

Если вас интересует профессия маркетолога, то начать развиваться в этом направлении можно уже сейчас:

• В школе уделяйте больше внимания математике, экономике, информатике и английскому языку.
• Играйте в «Монополию» и другие бизнес-игры.
• Читайте книги по маркетингу. Вы удивитесь, но они написаны очень простым и интересным языком. Филип Котлер «Основы маркетинга», Даниэль Канеман «Думай медленно… решай быстро», Барден Фил «Взлом маркетинга», Нир Эяль, Райан Хувер «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки».
• Осваивайте интернет-маркетинг на онлайн-курсах.

Востребованность профессии

В настоящее время эта профессия весьма востребована на рынке труда. В первую очередь обязанности и зарплата маркетолога зависят от опыта его работы и профессионализма. Стартовый оклад специалиста без портфолио небольшой, но при наличии желания и мотивации можно проявить себя и начать движение вверх по карьерной лестнице. Спрос на грамотных и опытных профессионалов в этой отрасли большой, однако на первых порах нужно быть готовым к должности помощника или ассистента.

Должностная инструкция маркетолога

Должностная инструкция маркетолога – документ, в котором подробно прописываются функции, которые входят в компетенцию этой категории сотрудников предприятий и организации. В инструкции также прописываются права, ответственность и условия работы маркетолога.

Образец должностной инструкции маркетолога

УТВЕРЖДАЮ:

Генеральный директор

ООО «Поставки оптом»

Широков /Широков И.А./

«12» августа 2014 г.

Должностная инструкция маркетолога

І. Общие положения

1.1. Данный документ регулирует перечень задач, входящих в компетенцию маркетолога, ответственность за различные проступки, инициативы, права и полномочия, а также условия работы и прочие параметры, сопутствующие его профессиональной деятельности.

1.2. Прием на работу и увольнение маркетолога происходит в порядке, определенном внутренними правилами организации и трудовым законодательством РФ и только после вынесения соответствующего приказа со стороны дирекции фирмы.

1.3. Маркетологом может быть человек, обладающий профильным высшим образованием и опытом работы по специальности один год.

1.4. Непосредственный начальник маркетолога — руководитель отдела маркетинга и внешних связей.

1.5. Во время отсутствия маркетолога на рабочем месте его должностные функции переходят сотруднику, определенному отдельным специальным распоряжением директора предприятия (исходя из рекомендации начальника структурного подразделения).

1.6. Маркетолог обязан владеть следующими знаниями:

• способами ведения различных видов рекламных кампаний;
• правилами коммуникаций и взаимодействия с различными средствами массовой информации (печатными СМИ, телевидением, радио, интернетом);
• принципами проведения маркетинговых исследований;
• спецификой изучения рынков, сопоставлением полученных данных, применением их к деятельности организации;
• методами аналитики и прогнозирования;
• основами внутреннего и внешнего ценообразования;
• технологическими, конструктивными, количественными, качественными показателями выпускаемых предприятием товаров и изделий, их отличительными особенностями, преимуществами и недостатками;
• условиями поставки, перевозки, хранения производимых товаров и изделий;
• способами планирования, ведения учета и отчетности по проводимым маркетинговым мероприятиям;
• основами Трудового кодекса РФ;
• правилами по охране труда, противопожарной защиты, внутреннего трудового распорядка;
• нормами делового этикета и коммуникаций.

1.7. В своей деятельности маркетолог обязан опираться на:

• законы Российской Федерации в области труда и гражданского права;
• приказы, постановления, распоряжения директора, а также непосредственного начальника, внутренние нормативные акты и прочие документы;
• нормы по охране труда и безопасности;
• данный документ и Устав предприятия.

ІІ. Должностные обязанности маркетолога

2.1. В обязанности маркетолога входят следующие рабочие задачи:

• создание маркетинговых исследований по внешнему рынку, исследование конкурентных производителей, товаров, способов сбыта и т.д.;
• подготовка тактики и стратегии по продвижению на рынок изделий и товаров, производимых организацией;
• взаимодействие со средствами массовых коммуникаций в целях повышения интереса к компании и выпускаемой ею продукции;
• расчет стоимости рекламных кампаний, составление медиапланов и предоставление их на утверждение руководству;
• подготовка отчетности по результатам рекламных акций, анализ их эффективности, предоставление выводов и рекомендаций, направленных на повышение спроса;
• прогнозирование и планирование маркетинговых мероприятий;
• проведение фокус-групп для изучения целевой аудитории;
• определение приоритетных, наиболее выгодных рынков сбыта, методов продаж, позиционирования продукции;
• поддержание фирменного стиля организации, в том числе заказ фирменных бланков, атрибутики и т.п.;
• анкетирование, сбор мнений о товаре и изделиях от потребителей в точках продаж, их обработка и аналитика;
• работа с претензиями и рекламациями, ответы на них;
• отслеживание рекламных кампаний конкурентных организаций, анализ и выстраивание собственных маркетинговых программ с учетом новых веяний в продвижении;
• изучение интересующих руководство компании направлений деятельности с точки зрения их освоения, перспектив, затрат, прибыльности;
• участие во внутрикорпоративных мероприятиях, в том числе, совещаниях, заседаниях, обсуждениях, касающихся его работы.

ІІІ. Права

3.1. маркетолог наделяется следующими полномочиями и правами:

• требовать предоставления оптимальных условий труда, соответствующих нормам трудового законодательства РФ;
• предлагать руководству меры для повышения эффективности работы как себя лично, так и предприятия в целом;
• принимать самостоятельные решения в рамках своих трудовых обязанностей;
• представлять организацию в государственных и негосударственных учреждениях;
• повышать свой профессиональный уровень, в том числе участвовать в конференциях, семинарах, вебинарах, курсах и пр.;
• сотрудничать с представителями других структурных подразделений компании для решения своих профессиональных задач и вопросов;
• информировать начальство о выявляемых недостатках в работе, непредвиденных, опасных, форс-мажорных ситуациях;
• подписывать документы, входящие в его компетенцию;
• не выполнять свои рабочие обязанности в случае возникновения угроз для здоровья или жизни.

ІV. Ответственность

Обстоятельства и ситуации, которые могут привести к применению дисциплинарного наказания:

4.1. Неправильное, халатное ведение документации, в том числе умышленное внесение заведомо ложных или частично недостоверных сведений в отчетные и учетные документы;

4.2. Разглашение конфиденциальной информации и коммерческой тайны организации;

4.3. Уклонение от исполнения своих трудовых функций, или ненадлежащее их выполнение.

4.4. Нецелевой расход выделяемых на реализацию маркетинговых задач и мероприятий средств;

4.5. Систематическое нарушение правил трудового распорядка, режима работы и отдыха, субординации, норм по обеспечению пожарной и иных видов безопасности компании;

4.6. Пренебрежение к требованиям непосредственного начальства, а также несоблюдение приказов и распоряжений директора предприятия;

4.7. Превышение должностных полномочий.

СОГЛАСОВАНО

Руководитель отдела маркетинга

ООО «Поставки оптом»

Пищулин /Пищулин Р.Д./

«12» августа 2014 г.

С ИНСТРУКЦИЕЙ ОЗНАКОМЛЕН

Летягина Инна Игоревна

Маркетолог ООО «Поставки оптом»

Паспорт 9784 № 657483

Выдан ОВД Ленинского р-на г. Пермь

14.09.2012 код подразделения 123-425

Подпись Летягина

«17» августа 2014 г.

Для чего нужна должностная инструкция маркетолога

Данный документ служит, если можно так выразится, руководством к действию для сотрудника. Он четко определяет границы, в рамках которых может работать маркетолог, а также подробно указывает на те нарушения и ошибки, которые лучше не допускать.

Примерно в той же степени инструкция необходима и работодателю – она позволяет руководству организации координировать деятельность сотрудников, а также оптимизировать производственные процессы.

Кто занимается разработкой документа

Обычно функция по созданию документа возлагается на руководителя структурного подразделения, начальника отдела кадров или юриста предприятия. В некоторых случаях эта обязанность переходит на секретаря или же инструкцию пишет директор организации.

Но, вне зависимости от того, кто этим занимается, важно, чтобы документ вписывался в рамки действующего трудового и гражданского права.

Основные правила создания инструкции

Официально разработанного, утвержденного на законодательном уровне, образца должностной инструкции не существует, поэтому компании вправе самостоятельно создавать форму документа, ориентируясь на свои потребности.

Стандартный, общепринятый вариант включает в себя минимум четыре раздела:

• «Общие положения»,
• «Основные обязанности»,
• «Права»,
• «Ответственность»,

которые могут при необходимости дополняться и другими параграфами.

Распечатывается документ в одном экземпляре и обязательно подписывается начальником отдела (который обязан следить за исполнением трудовых обязанностей маркетолога), самим сотрудником (который таким образом свидетельствует о том, что согласен с вменяемыми ему функциями), а также руководителем предприятия.

Основные положения должностной инструкции маркетолога

Для начала вверху страницы, с правой стороны следует оставить несколько строк для визирования инструкции руководителем фирмы: здесь надо вписать его должность, наименование компании, фамилию, имя, отчество, а также оставить две строки для подписи (с расшифровкой) и указания даты. Чуть ниже посередине пишется название документа.

Общие положения

Далее идет основная часть инструкции и ее первый раздел «Общие положения». В него вписывается, к какой группе работников относится маркетолог, требуемая квалификация, уровень образования, необходимый опыт работы и стаж, а также порядок назначения и увольнения сотрудника и замещения его в период отсутствия на рабочем месте. Далее указывается непосредственный руководитель маркетолога (без указания конкретных фамилий).

Потом в этот же раздел вносится список законов, правил, внутренних документов и нормативных актов, с которыми должен быть знаком маркетолог, а также способы и принципы работы, которым он должен следовать.

Должностные обязанности маркетолога

Второй раздел «Должностные обязанности» описывает функционал маркетолога, а именно те обязанности, которые он должен исполнять, начиная от разработки стратегии продвижения товаров и услуг и заканчивая учетом и анализом проведенных мероприятий. К этой части документа следует относиться особенно внимательно, поскольку она может сделать документ доказательной базой в случае возникновения судебных разбирательств, причем как со стороны работника, так и со стороны работодателя.

Права, которыми наделён маркетолог

«Права» — это раздел, который наделяет маркетолога конкретными полномочиями, призванными повысить эффективность его труда. В частности, здесь указывается возможность принятия самостоятельных решений и проявления различных инициатив, разрешение на коммуникации с другими структурными подразделениями и руководством компании, а также право не исполнять свои рабочие обязанности при возникновении опасности для жизни или здоровья.

Ответственность маркетолога за провинности

В разделе «Ответственность» прописываются все ошибки, нарушения и провинности, за которые возможно дисциплинарное наказание. При разработке данного параграфа нужно строго опираться на нормы законодательства РФ, поскольку пренебрежение к ним чревато санкциями к самой организации.

В конце документ должен заверить сотрудник, в компетенцию которого входит контроль за исполнением должностных обязанностей маркетолога, а также лично маркетолог. В самую последнюю очередь инструкция передается на утверждение директору предприятия.

Источники: start-365.ru, start-365.ru