Профессия контент-менеджер: специфика, обязанности, карьера, должностная инструкция

Контент-менеджер (от англ. сontent — содержание) – это специалист, который занимается наполнением сайта текстовой и графической информацией (статьи, рисунки, фотографии, новости, видеоклипы и т.д.). Профессия подходит тем, кого интересует русский язык и литература и информатика.

Краткое описание

Главная обязанность контент-менеджера — контроль за актуальностью сайта и достоверностью размещенной на нем информации. Для успешного развития и продвижения бренда сайт должен постоянно обновляться и пополняться новыми материалами, то есть активно «жить и дышать». Только в этом случае он будет интересен посетителям. Контент-менеджер также занимается поддержкой форума: отвечает на возникающие вопросы, корректирует темы, следит за цензурой, удаляет спам. Учет статистики посещаемости web-сайта также входит в обязанности контент-менеджеров.

Кроме того, работа контент-менеджера предполагает укрепление партнерских отношений с другими сайтами схожей тематики, обеспечение прироста числа посетителей сайта с использованием новейших и традиционных инструментов Интернет–маркетинга.

В особую категорию выделена работа контент-менеджеров корпоративных сайтов. В обязанности контент-менеджера в данном случае входит: контроль за сайтом фирмы, своевременное обновление прайс-листов и других разделов, размещение новостей, поддержка форума или гостевой книги.

Контент-менеджер также координирует работу копирайтеров, web-дизайнеров, рерайтеров, SEO-специалистов, участвующих в создании контента.

Специфика профессии

Основная задача контент-менеджера — сделать сайт конкурентоспособным, то есть четко улавливать новые тенденции на рынке и привлекать как можно больше клиентов. Работа контент-менеджера сайта зависит от вида и направления деятельности компании. Для простых сайтов обычно требуется работник, умеющий верстать и обрабатывать картинки. Для редактирования прайс-листов интернет-магазина вполне достаточно, чтобы работник был усидчивым и внимательным, со знанием приложений Word и Excel. Но для таких многофункциональных ресурсов, как информационный портал или электронная газета, необходим специалист с широким кругозором, опытом журналистской работы и знанием основ PR-менеджмента.

Должностные обязанности контент-менеджера:

• способствовать продвижению и популяризации сайта в Интернете;
• поддерживать основную концепцию сайта, вносить предложения по доработке концепции и содержания сайта, по введению нового сервиса для посетителей сайта;
• следить за текстовым наполнением сайта, постоянным обновлением информации, просматривать все опубликованные на сайте материалы, удалять и редактировать материалы, не соответствующие общей концепции и правилам пользования сайтом;
• контролировать соблюдение посетителями правил пользования сайтом, этических правил поведения, принятых в интернет-сообществах;
• размещать на сайте только проверенную информацию, при необходимости устранять неточности;
• отслеживать работу конкурентов, то есть сайтов со схожей тематикой, концепцией и содержанием;
• анализировать информацию, полученную от посетителей сайта, и на ее основе разрабатывать и внедрять новые сервисы, повышающие эффективность сайта;
• учитывать конъюнктуру рынка и в соответствии с этим вносить изменения в работу сайта: менять рубрики, их наполнение, местоположение, периодичность обновления в зависимости от актуальности.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы:

• возможность совершенствования в предметной области web-сайта,
• работу можно совмещать с учебой,
• возможность фрилансерской работы (удаленный контент-менеджер).

Минусы:

• работа в большинстве случаев однообразна,
• несовпадение вкусов заказчика и контент-менеджера,
• ненормированный рабочий день из-за основного принципа интернета – 24х7, то есть доступность информации 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Чтобы успешно конкурировать с другими сайтами приходится работать по максимуму в любое время суток.

Место работы

• СМИ;
• интернет-магазины;
• интернет-сайты разной тематики;
• компании, работа которых связана с деятельностью в Интернет;
• фрилансерская работа (удаленный контент-менеджер).

Личные качества

• усидчивость;
• оперативность;
• внимательность;
• творческие и художественные способности;
• хорошая память;
• образное мышление;
• склонность к систематическому скрупулезному труду;
• соблюдение сроков сдачи материала;
• оперативность.

Дополнительные профессиональные навыки

• понимание основных принципов функционирования интернет-сайтов;
• грамотный русский язык, журналистские навыки;
• знание политики компании, специфики продаваемого ею товара;
• умение работать в графических редакторах;
• знание основ авторского права;
• в некоторых случаях навыки работы с фотобанками, покупка контента;
• навык быстрого и эффективного поиска информации в Интернете;
• знание принципов работы поисковых систем;
• умение работать с базами данных, административным функционалом сайта;
• владение html-версткой;
• знание основ онлайн-маркетинга, SEO-оптимизации.

Карьера

Начинающий контент-менеджер при стремлении к совершенству в своей профессии в будущем может претендовать на должности:

• менеджера проекта,
• редактора web-издания,
• web-редактора внутрикорпоративного web-сайта,
• литературного редактора виртуальной газеты.

После приобретения необходимого опыта контент-менеджер может дорасти до главного редактора сайта, руководителя интернет-проекта, специалиста по онлайн-маркетингу и SEO, бильд-редактора.

Средняя зарплата контент-менеджера составляет порядка 30 тыс. рублей. Специалист, который успешно продвигает сайты и делает их конкурентоспособными получает 50 тыс. рублей. Однако у работодателей, предлагающих высокую зарплату, как правило требования к полной занятости в офисе. Фрилансеры могут рассчитывать на зарплату не более 25-30 тыс. руб.

Оплата труда

Зарплата

Россия: 20 000—60 000 ₽

Москва: 20 000—80 000 ₽

Обучение на контент-менеджера

Общепринятой методики обучения контент-менеджеров пока не существует. Но привлекательность этой профессии — в универсальности базового образования. Для работы контент-менеджером подойдет и техническое, и гуманитарное высшее образование. Это зависит от требований проекта и профиля организации. Но большинство контент-менеджеров, как правило, состоит из выпускников факультетов журналистики, филологии, психологии и PR-менеджмента.

Поэтому обучение контент-менеджера целесообразнее начать по специальности «Журналистика» или «Филология» (желательно со специализацией «Интернет-журналистика»). В дополнение к этому необходимо пройти обучение на курсах по верстке сайтов или освоить основы html самостоятельно.

Должностная инструкция редактора сайта

Документ должностной инструкции редактора сайта – производственный акт, который помогает урегулировать отношения между руководителем и подчиненными. На сегодняшний день бланк не относится к перечню обязательных официальных бумаг на предприятии, но его наличие помогает значительно облегчить жизнь владельцам компаний. Договор должностной инструкции редактора сайта позволяет выстроить структуру подчиненности на производстве, помочь новым сотрудникам быстрее адаптироваться на фирме и разобраться в трудовых обязанностях.

Общие сведения

Бланк должностной инструкции редактора сайта помогает решить сразу несколько производственных задач:

• определить профессиональные и личностные критерии, по которым отбираются сотрудники;
• обоснованно отказать соискателю в приеме на работу или уволить неквалифицированного сотрудника;
• объективно оценить выполненную работу специалиста и, исходя из этого, направить его на обучение, повысить или уволить;
• выстроить структуру подчиненности между всеми сотрудниками.

Перечитывая акт должностной инструкции редактора сайта, специалист сможет составить общее впечатление о должности, на которую он устраивается. В документах подробно расписываются тип и объем обязанностей, права, подчиненность и меры дисциплинарных взысканий, которые применяются в случае невыполнения трудовых функций.

Также образец должностной инструкции редактора сайта может понадобиться и для решения судебных споров, связанных с обоснованным или необоснованным увольнением работника. В случае, когда владелец компании не может по каким-либо причинам предъявить подписанный сотрудником лист должностной инструкции редактора сайта, ему придется восстановить специалиста на рабочем месте.

Как правильно составить

На сегодняшний день, не существует единой рекомендации о том, как должен выглядеть шаблон должностной инструкции редактора сайта. В основном, при составлении акта, руководитель и сотрудник отдела кадров опираются на некоторые разделы Трудового Кодекса и реестра Профессиональных стандартов РФ. В некоторых случаях также используются нормативные уставные документы – правила внутреннего распорядка, производственные акты.

Распечатывается форма должностной инструкции редактора сайта в нескольких экземплярах: один, подписанный сотрудником, остается у руководителя, второй – выдается сотруднику на руки, а третий – начальнику отдела или подразделения.

Профессия редактора сайта подразумевает наличие у соискателя высшего, как правило, гуманитарного образования, и опыта работы не менее одного года. Соискатель свободно владеет навыками работы с ПК и специализированными текстовыми и графическими редакторами. Специалист должен в идеале знать русский язык, в некоторых случаях еще и иностранный.

Также специалист должен знать HTML-разметку, XML и другие WEB-технологии, которые могут потребоваться при работе с сайтами. Соискателю потребуется также знать нормы поведения, принятые в интернет-сообществах и правила пользования веб-ресурсом.

Перечень обязанностей специалиста включает:

• продвижение и популяризацию веб-ресурса в интернете;
• разработку, внедрение и поддержание концепции сайта;
• редактирование материалов, расположенных на страницах интернет-портала;
• контроль за соблюдением посетителями правил сайта;
• обновление текстовой информации на ресурсе;
• редактирование новых материалов.

Также редактор сайта должен отслеживать развитие рынка услуг и товаров, и, с учетом полученных данных, вносить коррективы в структуру и содержание сайта: менять заголовки, объем материалов. Ежемесячно специалист обязан составлять отчеты и вести статистику изменений, внесенных в структуру веб-портала, и их целях.

Бланк должностной инструкции редактора сайта

Схема должностной инструкции редактора сайта состоит из шести разделов. Положения каждого параграфа составляются в соответствии с особенностями организации трудового процесса и сферой деятельности производства. Чтобы заранее ознакомиться со всеми пунктами акта, можно скачать бланк должностной инструкции редактора сайта и перечитать его до встречи с руководителем компании.

Как правильно заполнить

Пример должностной инструкции редактора сайта бывает двух видов. В первом случае, специалист после прочтения расписывается непосредственно в самом акте, а во втором – в отдельном бланке. Чтобы заполнить документ, сотруднику необходимо указать полностью Ф.И.О., актуальную дату и поставить подпись. Копия бланка после подписания выдается на руки специалисту.

Образец должностной инструкции редактора сайта

Поскольку прием на работу для нового сотрудника – стресс, он не всегда внимательно изучает трудовой договор и инструкцию. В конечном итоге это приводит к недовольству теми обязанностями, которые приходится выполнять, сверхурочной работой, о которой начальник не упомянул, а в акте о ней упоминалось. Чтобы избежать неприятных ситуаций, лучше заранее скачать образец должностной инструкции редактора сайта и ознакомиться с ним до встречи с работодателем.

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

Фамилия И.О.________________

«________» _____________ ____ г.

Должностная инструкция редактора сайта

1. Общие положения

1.1. Редактор сайта относят к категории специалистов.

1.2. Назначение на должность редактора сайта и освобождение от нее производится по представлению менеджера по персоналу приказом генерального директора организации.

1.3. Редактор сайта непосредственно подчиняется начальнику интернет-проекта.

1.4. Во время отсутствия редактора сайта его обязанности выполняет другой специалист, назначенный приказом генерального директора организации, который приобретает соответствующие права и ответственен за надлежащее исполнение которые возложены на него обязанностей.

1.5. Назначается на должность редактора лицо, которое имеет высшее профессиональное образование, а также опыт работы не меньше одного года.

1.6. Редактор сайта обязан знать:

— конструктивные особенности, эксплуатационные технические характеристики, режимы работы и назначение оборудования, правила его технической эксплуатации;

— указания, приказы, инструкции, распоряжения и другие распорядительные нормативные документы, которые регламентируют работу контент-менеджера;

— основы форматирования HTML, быть опытным пользователем Интернета и ПК;

— тематику и специфику сайта, его задачи и цели;

— другие интернет-технологии (учитывая тематику и специфику сайта);

— управление контентом при помощи XML;

— передовой зарубежный и отечественный опыт программирования и использования ВТ;

— типы технических носителей информации;

— правила пользования сайтом;

— нормы поведения, этики, которые приняты в интернет-сообществе;

— основы организации управления и труда, экономики;

— основы корректорской правки, грамматику и стилистику русского языка;

— основы законодательства об охране труда и труде;

— законодательство об интеллектуальной собственности, о СМИ, рекламе;

— нормы и правила охраны труда, производственной санитарии, техники безопасности и противопожарной защиты;

— правила трудового внутреннего распорядка;

— английский язык на уровне чтения и перевода.

1.7. Редактор сайта руководствуется в собственной деятельности:

— данной должностной инструкцией

— законодательными актами Российской Федерации;

— уставом организации, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами организации;

— распоряжениями и приказами начальства.

2. Функциональные обязанности редактора сайта

Редактор сайта выполняет такие должностные обязанности:

2.1. Способствует популяризации и продвижению в интернете сайта.

2.2. Поддерживает и разрабатывает главную концепцию сайта, вносит по доработке содержания и концепции иайта предложения, по введению для посетителей сайта нового сервиса.

2.3. Просматривает все документы и материалы, опубликованные на сайте, редактирует и удаляет материалы, не соответствующие правилам и общей концепции пользования сайтом.

2.4. Проводит контроль за соблюдением правил пользования сайтом посетителями, а также других обязательных требований, которые выдвинуты его создателями.

2.5. Следит за наполнением сайта текстом, регулярным обновлением информации, для этого:

— осуществляет с авторами материалов и статей, размещенных на сайте, постоянное сотрудничество;

— работает с внутренними и внешними источниками информации, осуществляет для размещения на сайте ее отбор;

— выполняет работу в отношении структурирования рубрик будущего сайта, подбору названий и решению, чем их наполнять (учитывая выбранную концепцию сайта) и периода обновления информации;

— подбирает для каждого раздела источники информации (материалы бумажных версий, другие источники);

— вносит необходимые изменения в наполнение, состав, название или местоположение рубрик, отделов сайта;

— наполняет соответствующей информацией разделы, поддерживает обновления;

— следит за обновлением сайта;

— осуществляет поиск внешних авторов, в границах своей компетенции кадровую политику;

— адаптирует материалы для использования в интернете (добавление интерактивных возможностей, расстановка ссылок, создание гипертекстов, иллюстрирование и так далее).

2.6. Контролирует в информационном поле сайта соблюдение общего порядка для удобства всех пользователей, норм поведения и этики, принятых в интернет-сообществе.

2.7. Оказывает авторам помощь в плане оформления публикуемых материалов.

2.8. Выполняет работы по корректуре и редактуре материалов и структурированию, в том числе дизайн оформления таблиц, текстов.

2.9. Размещает на сайте только согласованную с авторами и проверенную информацию, если нужно устраняет неточности, вносит правки.

2.10. Принимает участие в художественном оформлении информации, помещаемой на сайт, наряду с веб-мастером.

2.11. Исследует запросы и потребности посетителей сайта.

2.12. Отслеживает работу конкурентов, сайтов с похожей концепцией, тематикой и содержанием.

2.13. Анализирует информацию, которая получена от посетителей сайта, и учитывая технические возможности и на основании полученной информации внедряет и разрабатывает новые сервисы, увеличивающие эффективность использования потребителями сайта.

2.14. Учитывая динамику рынка вносит в работу сайта изменения: меняет наполнение рубрик, названия, местоположение, объем или периодичность обновления различных материалов зависимо от их актуальности.

2.15. Составляет ежемесячно отчеты об изменениях, которые внесены в структуру сайта, причинах изменений, их целях.

2.16. Ведет статистику изменений за месяц, соблюдения сроков, составляет о причинах их несоблюдения отчет.

3. Права редактора сайта

Редактор сайта имеет право:

3.1. Ознакомляться с проектами решений начальства сайта, которые касаются его деятельности.

3.2. Вносить на рассмотрение начальства предложения по улучшению своей работы.

3.3. Сообщать непосредственному начальнику обо всех недостатках в работе сайта, обнаруженных в процессе выполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения для их устранения.

3.4. Запрашивать по поручению непосредственного начальника лично или от руководителей подразделений и прочих специалистов документы и информацию, которые нужны для исполнения своих должностных обязанностей.

3.5. Привлекать специалистов структурных подразделений к решению задач, которые возложены на него (если это предусматривается положениями о структурных подразделениях, в противном случае — с разрешения начальника предприятия).

3.6. Требовать от начальства предприятия оказывать содействие в выполнении своих прав и должностных обязанностей.

4. Ответственность редактора сайта

Редактор сайта ответственен за:

4.1. За неисполнение или некачественное исполнение должностных обязанностей, которые предусмотрены этой должностной инструкцией, — в границах, которые установлены трудовым ныне действующим законодательством РФ.

4.2. За причинение организации материального ущерба — в границах, которые установлены ныне действующим гражданским и трудовым законодательством РФ.

4.3. За правовые нарушения, которые совершены во время собственной деятельности, — в границах, которые установлены ныне действующим гражданским, уголовным и административным законодательством РФ.

На что обратить внимание

По сути, документ составляется на основе нормативных актов, поэтому каждый пункт в нем должен быть понятен и легок в восприятии. Однако иногда встречаются акты, в которых в завуалированной неточной форме расписаны обязанности, не входящие в компетенцию специалиста.

Чтобы избежать подобных моментов, необходимо внимательно перечитывать каждый пункт документа. В случае, если возникают вопросы, необходимо сразу обговаривать их с руководством. Также не лишним будет скачать должностную инструкцию редактора сайта (типовой пример) и ознакомиться с ней в спокойной домашней обстановке.

Источники: start-365.ru, start-365.ru