Профессия E-mail-маркетолог: описание, обязанности работы, особенности, плюсы и минусы

E-mail-маркетолог — специалист в команде интернет-маркетинга, главной задачей которого является создание почтовых рассылок по адресам пользователей с целью увеличения клиентской базы. Профессия подходит тем, кого интересует психология и информатика.

Кто такой E-mail маркетолог?

Email-маркетолог — специалист, который занимается созданием и распространением электронных рассылок. Основная цель деятельности этого специалиста — увеличения клиентской базы и информирование клиентов и партнёров о новых продуктах и услугах.

Также еmail-маркетолог разрабатывает стратегию email-маркетинга, создает и настраивает триггерные письма, формирует редакционную политику и верстает контентные письма, работает с базой подписчиков, анализирует и оптимизирует ключевые метрики рассылок.

Основная работа проходит в платформах для рассылок: Mailchimp, Sendsay, Subscribe.Pro, Get Response, Ofsys, ExpertSender.

Работа email-маркетолог часто перекликается с работой других сотрудников компании и подрядчиками — он ставит задачи копирайтеру, дизайнеру, верстальщику, веб-аналитику.

Работа этих специалистов очень важна, так как они при помощи «правильного слова» налаживают связь с потенциальными потребителями и выстраивают с ними доверительные отношения. Зачастую успех продукта или услуги зависит именно от них, потому что недостаточно создать продукт — важно о нем рассказать!

Очень часто еmail-маркетологи знают основы программирования и HTML. Большинство специалистов достигают высоких позиций лишь через 5 лет упорной работы, так что при выборе этой профессии стоит получить образование в сфере маркетинга, коммуникаций или бизнеса, для того, чтобы успешно и быстро построить свою карьеру.

Другие названия профессии: Менеджер по email-маркетингу, Интернет-маркетолог, Специалист по email-рассылке, Email-менеджер, Cотрудник / Руководитель отдела рассылок.

Обязанности

Стратегия email-маркетинга

Email-маркетолог анализирует целевую аудиторию рассылок и определяет задачи, которые необходимо достигнуть с помощью триггерных и контентных писем.

На основании поставленных задач разрабатывается концепция писем:

• Разрабатывается редакционная политика: устанавливаются рубрики, жанры, объем, периодичность, целевые действия;
• Выстраивается логика писем, с указанием периодичности, тем, целевых действий.

Работа с контент-письмами

Email-маркетолог формирует стиль письма под конкретную ситуацию, событие или новость:

• Формулировка текста письма;
• Определение визуального контента (размер, формат картинок, фото, кнопок, ссылок).

Работа с email-сервисами и сопутствующими сервисами

Email-маркетолог анализирует функциональные возможности разнообразных email-сервисов, определяет наиболее подходящий набор для реализации конкретной маркетинговой кампании:

• Тестирование функциональных возможностей email-сервисов;
• Формирование в них писем и рассылок (формирование шаблонов);
• Импорт базы подписчиков, работа с API;
• A/B тестирование, анализ статистики;
• Просмотр тестовых писем на разных устройствах перед отправкой.

Успешный E-mail-маркетолог должен виртуозно владеть такими приёмами маркетинга, как:

• формирование базы;
• аналитика;
• тестирование;
• контент;
• интеграция.

В век цифровых технологий успех бизнес-проектов зависит от раскрученности сайта и постоянного притока клиентов. E-mail-маркетинг позволяет построить долгие и доверительные отношения с подписчиками, а это способствует постоянной обратной связи с покупателями и повторным продажам.

Согласно неумолимой статистике E-mail-маркетинг — высокоэффективный инструмент, который занимает 1 место по рентабельности среди других инструментов интернет-маркетинга — SMM, SEO, Директ-маркетинга, баннерной рекламы и т. п.

Статистика также гласит:

• 25% продаж в интернет-магазинах осуществляется благодаря E-mail рассылкам;
• 95% пользователей интернета пользуются электронной почтой;
• 91% пользователей ежедневно проверяют свою почту.

Особенности профессии

Функциональные обязанности E-mail-маркетолога:

• разработка стратегии E-mail-маркетинга — анализ целевой аудитории и постановка задач для триггерных и контекстных писем;
• формирование редакционной политики — определение жанров, рубрики, периодичности, объёма писем;
• создание и грамотная настройка триггерных писем;
• поиск привлекательного контента и верстка контентных писем;
• работа с клиентской базой — отслеживание доставляемости рассылок, открываемости писем;
• анализ и оптимизация ключевых позиций рассылок.

Эффективность работы E-mail-маркетолога можно конкретно измерить с помощью следующих бизнес-показателей:

• Количество подписок — численность клиентской базы. Чтобы иметь реальное представление о потенциальных покупателях, надо получить их электронные адреса в обмен на бонус — книги, видео-курсы, полезные статьи.
• Показатель Open Rate (открытия писем) — количество прочитанных писем. Высокий показатель возможен при удачном заголовке, отражающем суть письма и заинтересовавшем клиентов.
• Показатель Click Rate и Click through open rate — показывают число людей, кликнувших и скачавших продукт.
• Показатели отписок и нажатий на кнопку «спам». Допустимый предел отписок 1-2%. Больший процент отписок говорит о том, что рассылка давно не проводилась или если заголовок не соответствует теме письма.
• Показатель конверсии в покупку на сайте — это показатель закрытий продаж, то есть число клиентов, совершивших покупку на сайте.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

• Высокая востребованность и соответствующая оплата труда.
• Необходимость постоянно развиваться.
• Много элементов творческой работы.
• Возможность удалённой работы и совмещения нескольких проектов.
• Возможность получить профессию, не обучаясь в вузе, а на краткосрочных курсах.

Минусы

• На начальных этапах работы — небольшая оплата труда.
• Возможное недовольство заказчиком результатами работы.
• Много рутинной и однообразной работы, связанной с мониторингом и статистикой.
• При работе фрилансером возможность недобросовестной оплаты со стороны работодателя.

Место работы

Везде, где есть клиентская база: интернет-магазины, электронная коммерция, финансовые и страховые организации, туризм, сфера образования, услуг.

Важные качества

• Аналитический склад ума.
• Творческий подход к делу.
• Ориентация на результат.
• Умение работать в команде.
• Ответственность.
• Внимание к деталям.
• Интерес к изучению и освоению новых технологий.
• Умение работать с большими объёмами информации.

Профессиональные навыки:

• навыки работы с e-mail-сервисами;
• знание MS Excel, основ HTML/CSS, Photoshop, Google Analytics, Яндекс.Метрика.

Карьерный рост и перспективы работы

Начинающий E-mail-маркетолог может начать свою карьеру стажером в отделе маркетинга. Следующая ступень — младший E-mail-маркетолог, затем E-mail—маркетолог, старший E-mail-маркетолог. Параллельно он может осваивать и другие инструменты интернет-маркетинга — SEO, SMM и далее до руководителя отдела маркетинга.

Желаем удачи и успехов!

Источники: start-365.ru, start-365.ru