Лилия Мингазова: Местоположение менеджера по страхованию не должно влиять на степень доверия к нему

Местоположение менеджера по страхованию не должно влиять на степень доверия к нему. Об этом в интервью рассказала руководитель направления прямых продаж Федерального страхового сервиса «Альтернатива» Лилия Мингазова.

По ее словам, среди главных качеств, на которые следует обращать внимание при выборе менеджера по страхованию, следует упомянуть о профессионализме и опыте его работы в сфере обслуживания клиентов, а также о репутации компании, в которой он трудится. Нелишним будет ознакомиться с рекомендациями и отзывами других клиентов.

Полностью доверять можно тому менеджеру, который демонстрирует высокий уровень знаний и надежности. В идеале специалист должен предлагать различные варианты продуктовой линейки, разбираться в продукте (его слабых и сильных сторонах), уметь компетентно ответить на все интересующие клиенты, оперируя примерами из практики.

Никто не застрахован от мошеннических действий, поэтому следует обращать внимание на множество моментов. Прежде всего, нужно быть уверенным в том, что агент является представителем конкретной страховой компании. Мингазова советует запрашивать агентский договор – этот способ является наиболее эффективным с точки зрения проверки причастности агента к конкретной компании.

Кроме того, полезно ознакомиться со сведениями, которые опубликованы на официальном сайте компании. Главным образом следует подробно ознакомиться с видами деятельности, сроками присутствия на рынке, перечнем оказываемых услуг, информацией о действующих офисах и актуальными контактами компании. Полезная информация может содержаться в отзывах о компании, также следует учитывать ее рейтинг, советует Мингазова.